Política de Devoluciones y Cambios – PAGANA

En PAGANA queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, te explicamos cómo hacerlo de manera fácil y segura.

 

1. Plazo para cambios y devoluciones

Podés solicitar un cambio o devolución hasta 15 días después de la fecha de compra. Pasado ese plazo, no podremos procesar la solicitud.

 

2. Condiciones del producto

Para que la devolución o cambio sea aceptada, el producto debe:

• Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso.

• Conservar su etiqueta original y embalaje.

• Incluir el comprobante de compra (ticket o factura).

 

3. Cómo realizar un cambio o devolución

• Escribinos a ventaspagana@gmail.com indicando:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Motivo del cambio o devolución

Te responderemos dentro de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

 

4. Reembolso

• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

• El plazo de acreditación depende de tu banco o proveedor de pago, generalmente entre 3 y 10 días hábiles.

 

5. Cambios por otro producto

• Si querés cambiar por otro producto, podés solicitarlo en el mismo contacto.

• La diferencia de precio será ajustada según corresponda.

 

6. Productos defectuosos o equivocados

• Si recibís un producto dañado o incorrecto, por favor contactanos inmediatamente.

• Nosotros nos haremos cargo de cambiarlo o reembolsarlo sin costo adicional.

 

7. Costos de envío

• Los costos de envío asociados a devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o equivocado.